Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En Camila Pastelería, administrada por Mishel Correa, respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, se comunican con nosotros, realizan pedidos o reservan productos.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos conforme a la normativa aplicable en Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Responsable: Mishel Correa
Nombre comercial: Camila Pastelería
Dirección: Av. La República y 9 de Octubre, Huaquillas, El Oro, Ecuador
Sitio web: https://camilapasteleria.com
Teléfono y WhatsApp: +593 97 979 7722
Correo electrónico: contacto@camilapasteleria.com

Si la dirección física o el correo electrónico cambian, esta política será actualizada.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar la información que nos proporciones voluntariamente cuando te comunicas con nosotros, solicitas información, realizas un pedido o reservas una torta.

Esta información puede incluir:

Nombre y apellido.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Fecha y hora solicitada para retirar un pedido.
Producto o torta que deseas reservar.
Detalles, dedicatorias o instrucciones especiales.
Información que compartas voluntariamente durante una conversación.
Datos necesarios para coordinar la atención, entrega o retiro del pedido.

Cuando visitas el sitio web, también pueden recopilarse ciertos datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos relacionados con el funcionamiento del sitio.

No solicitamos deliberadamente información sensible que no sea necesaria para atender tu pedido o consulta.

3. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información mediante:

Formularios de contacto o reserva.
Mensajes enviados por WhatsApp.
Correos electrónicos.
Llamadas telefónicas.
Consultas realizadas a través de redes sociales.
Navegación en nuestro sitio web.
Cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones realizadas directamente en nuestro local.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales únicamente para fines relacionados con la operación y atención de Camila Pastelería, incluyendo:

Responder consultas y solicitudes.
Confirmar disponibilidad de productos.
Gestionar pedidos y reservas.
Coordinar fechas y horarios de retiro.
Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
Atender solicitudes, cambios o inconvenientes.
Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
Mantener la seguridad y funcionamiento de la página.
Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.
Enviarte información promocional, novedades o invitaciones cuando hayas solicitado recibirlas o nos hayas autorizado para hacerlo.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.

5. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando:

Hayas solicitado recibirlas.
Hayas dado tu autorización cuando sea necesaria.
La comunicación esté relacionada con una interacción comercial previa y la normativa permita ese contacto.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a nuestro correo electrónico o comunicándote por WhatsApp.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta los mensajes necesarios para gestionar un pedido, una reserva o una solicitud pendiente.

6. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

Podemos compartir información limitada con terceros únicamente cuando sea necesario para:

Gestionar servicios tecnológicos, alojamiento web, formularios o correo electrónico.
Facilitar comunicaciones mediante WhatsApp u otras plataformas.
Analizar el funcionamiento del sitio web.
Cumplir una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
Proteger los derechos, seguridad y bienes de Camila Pastelería, sus clientes o terceros.

Los proveedores que tengan acceso a información personal deberán utilizarla únicamente para prestar el servicio correspondiente y aplicar medidas razonables de seguridad.

7. Redes sociales y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o contenidos integrados de servicios como WhatsApp, Instagram, Facebook, Google u otras plataformas.

Al interactuar con esos servicios, también pueden aplicarse sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Camila Pastelería no controla las prácticas de privacidad de terceros y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

8. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento básico de la página.
Recordar preferencias.
Mejorar la navegación.
Obtener estadísticas de uso.
Detectar errores y proteger el sitio.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio. Las cookies de estadísticas, marketing o terceros se utilizarán según las opciones disponibles en el aviso o gestor de consentimiento del sitio.

También puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar algunas cookies podría afectar determinadas funciones de la página.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos o reservas, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamos.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, te recomendamos no enviar por formularios, correo o WhatsApp información que no sea necesaria para tu pedido o consulta.

Camila Pastelería no solicita contraseñas, códigos de verificación ni información bancaria completa mediante mensajes no solicitados.

11. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa aplicable en Ecuador, puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y, cuando corresponda, ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:

Conocer qué datos personales tratamos.
Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de información cuando sea legalmente procedente.
Solicitar la limitación u oposición a determinados tratamientos.
Retirar un consentimiento previamente otorgado, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Solicitar información sobre el uso y destinatarios de tus datos.
Presentar una reclamación ante la autoridad competente cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.

Para proteger tu información, podríamos solicitar datos adicionales que permitan verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

12. Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: contacto@camilapasteleria.com
WhatsApp o teléfono: +593 97 979 7722
Dirección: Av. La República y 9 de Octubre, Huaquillas, El Oro, Ecuador

En tu solicitud, incluye:

Nombre completo.
Medio de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Información adicional que permita identificar la interacción o pedido relacionado.

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos al público general. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

Si consideras que un menor nos proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y eliminación cuando sea legalmente procedente.

14. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas, redes sociales, mapas, servicios de mensajería u otros sitios de terceros.

Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos. Cada proveedor es responsable de sus propias prácticas de privacidad, cookies y tratamiento de datos.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras operaciones, los servicios utilizados en el sitio web o la normativa aplicable.

La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Mishel Correa
Camila Pastelería
Av. La República y 9 de Octubre
Huaquillas, El Oro, Ecuador
WhatsApp/teléfono: +593 97 979 7722
Correo electrónico: contacto@camilapasteleria.com